Политика конфиденциальности

Интернет-магазин lfriend.com.ua уделяет большое внимание защите персональных данных своих пользователей в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», согласно которому персональные данные — это сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

Для предоставления услуг, связанных с покупкой товаров, представленных в нашем интернет-магазине, нам необходимы ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами, подтвердить заказ и доставить заказанный товар. Ваши персональные данные мы не передаем третьим лицам и защищаем их конфиденциальность.

1. Определение терминов
   1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» — уполномоченные сотрудники, управляющие сайтом, действующие от его имени, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Администрацией сайта требование не допускать их умышленного распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее Пользователь)» — лицо, имеющее доступ к сайту посредством сети Интернет и использующее данный сайт для своих целей.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. Общие положения
   2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к данному сайту. Администрация сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на данном сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

2.5. Пользователь признает, что в случае небрежного отношения к безопасному хранению своего логина и пароля, предоставляющих доступ к его персональным данным, третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи, персональным и другим данным Пользователя. Интернет-магазин не несет ответственности за убытки, причиненные таким доступом.

3. Предмет политики конфиденциальности
   3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по умышленному неразглашению персональных данных, которые Пользователь предоставляет по различным запросам Администрации сайта (например, при регистрации на сайте, оформлении заказа, подписке на уведомления и т.д.).

3.2. Персональные данные, разрешенные к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путем заполнения специальных форм на сайте и обычно включают следующую информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты и номер контактного телефона.

3.3. Администрация сайта также прилагает усилия для защиты персональных данных, которые автоматически передаются в процессе посещения страниц сайта: IP-адрес; информация из cookies; информация о браузере; время доступа; адреса посещенных страниц; реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может привести к невозможности доступа к сайту.

3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля корректности проводимых операций.

3.4. Любая иная персональная информация, не указанная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), не подлежит умышленному разглашению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора и обработки персональных данных пользователей
   4.1. Интернет-магазин собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления услуг по продаже и доставке заказанных вами товаров.

4.2. Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:

4.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора.

4.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта.

4.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, предоставления услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.

4.2.4. Определения местонахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.2.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.2.7. Уведомления Пользователя сайта о состоянии заказа.

4.2.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налогов или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.2.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.

4.2.10. Предоставления Пользователю, с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, рассылки новостей и иных сведений от имени сайта или от имени партнеров сайта.

4.2.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.2.12. Предоставления доступа Пользователю на сторонние сайты или сервисы партнеров данного сайта с целью получения их предложений, обновлений или услуг.

5. Способы и сроки обработки персональной информации
   5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта имеет право передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заявок Пользователя, оформленных на сайте, в рамках Договора публичной оферты.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только на основаниях и в порядке, установленном действующим законодательством.

5.4. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, искажения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6. Запрос на удаление данных
   В соответствии с нашей приверженностью защите вашей конфиденциальности мы предоставляем пользователям возможность запросить удаление их персональных данных. Если вы желаете, чтобы ваши данные были удалены из нашей системы, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Отправление запроса:
Отправьте запрос на удаление данных на электронный адрес [email protected]. В теме письма укажите «Запрос на удаление данных».

В письме укажите ваше имя, адрес электронной почты, связанный с учетной записью, и любую другую информацию, которая может помочь нам идентифицировать ваши данные в нашей системе.

Подтверждение личности:
Для защиты вашей конфиденциальности мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности перед выполнением запроса на удаление.

Обработка запроса:
После получения и подтверждения вашего запроса мы удалим ваши персональные данные из наших систем в течение 30 дней, если иное не требуется в соответствии с действующим законодательством.

Вы получите уведомление по электронной почте, подтверждающее завершение удаления данных.

Исключения:
Некоторые данные могут храниться в соответствии с юридическими обязательствами, для выполнения договорных обязательств или в обезличенной форме для аналитических целей. Такие данные не будут связаны с вашей личностью.

Если у вас есть вопросы или нужна помощь с подачей запроса на удаление данных, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].

7. Обязательства сторон
   7.1. Пользователь обязан:

7.1.1. Предоставить корректную и правдивую информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.

7.1.2. Обновить или дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения этой информации.

7.1.3. Принимать меры для защиты доступа к своим конфиденциальным данным, хранящимся на сайте.

7.2. Администрация сайта обязуется:

7.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

7.2.2. Не разглашать персональные данные Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

7.2.3. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

8. Ответственность сторон
   8.1. Администрация сайта несет ответственность за умышленное разглашение персональных данных Пользователя в соответствии с действующим законодательством, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2., 5.3. и 8.2. настоящей Политики конфиденциальности.

8.2. В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несет ответственность, если данная конфиденциальная информация:

8.2.1. Стала общественным достоянием до ее утраты или разглашения.

8.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией сайта.

8.2.3. Была получена третьими лицами путем несанкционированного доступа к файлам сайта.

8.2.4. Была разглашена с согласия Пользователя.

8.3. Пользователь несет ответственность за правомерность, корректность и правдивость предоставленных персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

9. Разрешение споров
   9.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

9.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

9.3. При недостижении согласия спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.

9.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство.

10. Дополнительные условия
    10.1. Администрация сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

11. Обратная связь. Вопросы и предложения
    11.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать через сайт интернет-магазина по адресу [email protected].
12. Cookie-файлы сторонних сервисов и сервисов аналитики
    Для оперативной доставки, более качественного отображения и детального анализа контента на сайте lfriend.com.ua используются услуги, являющиеся собственностью других сторонних компаний, таких как Facebook, Twitter, Instagram, Alphabet Inc. и другие.

Указанные компании могут использовать файлы cookie на устройстве пользователя во время работы на сайте. Сайт не может влиять на работу файлов cookie, используемых этими сервисами. Все необходимые сведения об их использовании можно узнать, посетив соответствующий ресурс.

• Политика конфиденциальности сервиса Google изложена на странице — https://www.google.com/
• Политика конфиденциальности сервиса Microsoft изложена на странице — https://www.bing.com/
• Условия использования Google Analytics — https://www.google.com/analytics/terms/ru.html
• Политика конфиденциальности сервиса TNS Украина изложена на странице — https://tns-ua.com/konfidentsialnost
• Политика конфиденциальности сервиса Facebook изложена на странице — https://www.facebook.com/privacy/policy/
• Политика конфиденциальности на сайте lfriend.com.ua изложена на странице — https://lfriend.com.ua/politika-konfidencialnosti