Оплата/Доставка

Способы оплаты

• Оплата платежной картой на сайте.
• Оплата по счету-фактуре (по запросу для юридических и физических лиц).
• Оплата наличными или картой курьеру при получении (по Киеву).
• Оплата наложенным платежом при получении в отделении или у курьера «Новая Почта».

В нашем магазине всегда действуют акции на различные товары, что позволяет Вам тратить меньше и получать больше. Для того чтобы быть в курсе всех интересных предложений, следите за сообщениями в разделе «Акции» и обязательно подпишитесь на нашу новостную рассылку.

География, сроки обработки и доставки

Продажа и доставка товаров осуществляются по всей территории Украины (за исключением временно оккупированных территорий и зон активных боевых действий).

Сроки обработки заказа:

• Прием звонков осуществляется в рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00. Оформить заказ на сайте можно круглосуточно 7 дней в неделю.
• Обработка и комплектация заказа занимают 1 рабочий день. При наличии товара на складе заказы, оформленные и подтвержденные до 18:00, передаются на доставку на следующий рабочий день.

Сроки доставки в зависимости от способа:

• Курьером по Киеву: на следующий рабочий день после подтверждения заказа (доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 12:00 до 18:00).
• В отделение / почтомат «Новая Почта»: 1–3 рабочих дня с момента отправки.
• Курьером «Новая Почта» по Украине: 1–3 рабочих дня с момента отправки.
• Самовывоз: по предварительному согласованию после подтверждения наличия и оплаты.

Ваимость доставки

Доставка «Новая Почта» (отделение / почтомат)

• Бесплатно — при заказе от 1099 грн (с учетом всех скидок) и весе до 30 кг.
• При заказе на сумму менее 1099 грн — по тарифам перевозчика «Новая Почта».

Курьером Little Friend по Киеву (до подъезда)

Бесплатная доставка:

• от 1299 грн — вес заказа до 30 кг;
• от 2200 грн — вес заказа свыше 30 кг.

Стоимость доставки, если сумма меньше 1299 грн:

• вес до 10 кг — 150 грн;
• вес от 10 до 30 кг — 250 грн.

Курьером «Новая Почта» по Украине (до подъезда)

Бесплатная доставка:

• при заказе от 2399 грн и весе до 30 кг.

Доставка за счет клиента:

• при заказе на сумму менее 2399 грн — по тарифам «Новая Почта»;
• если вес заказа превышает 30 кг.

Самовывоз

Возможен по предоплате после согласования с менеджером.

Отслеживание посылки и действия при ее утере

Как отследить заказ:

После отправки заказа вы получите SMS-сообщение или уведомление в Viber/Telegram с номером товарно-транспортной накладной (ТТН). Отследить статус посылки можно на официальном сайте или в мобильном приложении перевозчика «Новая Почта».

Что делать в случае задержки или утери посылки:

1. Проверьте статус ТТН в приложении «Новая Почта». Если контрольный срок доставки истек, а статус не меняется, свяжитесь с нашей службой поддержки.
2. Если посылка официально признана утерянной перевозчиком, мы бесплатно отправим повторный заказ или вернем денежные средства в полном объеме.
3. При получении обязательно проверяйте целостность упаковки. В случае повреждения товара составьте акт приема-передачи непосредственно в присутствии курьера или сотрудника «Новая Почта» и сообщите нам.

Дополнительная информация

Минимальная сумма заказа — 400 грн.