Політика конфіденційності

Інтернет-магазин lfriend.com.ua приділяє велику увагу захисту персональних даних своїх користувачів відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", згідно з яким персональні дані — це відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

Для надання послуг, пов’язаних із покупкою товарів, представлених у нашому інтернет-магазині, нам потрібні ваші контактні дані, щоб ми могли зв’язатися з вами, підтвердити замовлення та доставити замовлений товар. Ваші персональні дані ми не передаємо третім особам і захищаємо їхню конфіденційність.

1. Визначення термінів

1.1. У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:

1.1.1. «Адміністрація сайту» - уповноважені співробітники на управління сайтом, що діють від його імені, які організовують і (або) здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються з персональними даними.

1.1.2. «Персональні дані» - будь-яка інформація, що стосується прямо або побічно певної або визначеної фізичної особи (суб'єкту персональних даних).

1.1.3. «Обробка персональних даних» - будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), витяг, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.

1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» - обов'язкове для дотримання Адміністрацією сайту вимога не допускати їх умисного поширення без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншого законного підстави.

1.1.5. «Користувач сайту (далі Користувач)» - особа, яка має доступ до сайту, за допомогою мережі Інтернет і використовує даний сайт для своїх цілей.

1.1.6. «Cookies» - невеликий фрагмент даних, відправлений веб-сервером і зберігається на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер кожен раз пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного сайту.

1.1.7. «IP-адреса» - унікальна мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованої за протоколом IP.

2. Загальні положення

2.1. Використання Користувачем сайту означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.

2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання сайту.

2.3. Ця Політика конфіденційності застосовується тільки до даного сайту. Адміністрація сайту не контролює і не несе відповідальність за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти по посиланнях, доступним на даному сайті.

2.4. Адміністрація сайту не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем сайту.

2.5. Користувач визнає, що в разі недбалого ставлення до безпечного зберігання свого логіна та пароля, які надають доступ до його персональних даних, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису, персональних та інших даних Користувача. Інтернет-магазин не несе відповідальності за збитки, спричинені таким доступом.

3. Предмет політики конфіденційності

3.1. Справжня Політика конфіденційності встановлює зобов'язання Адміністрації сайту щодо умисного нерозголошення персональних даних, які Користувач надає по різноманітним запитам Адміністрації сайту (наприклад, при реєстрації на сайті, оформленні замовлення, підписки на повідомлення тощо).

3.2. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом заповнення спеціальних форм на Сайті і зазвичай включають в себе наступну інформацію: ім'я, прізвище, електронну адресу та номер контактного телефону.

3.3. Адміністрація сайту також докладає зусиль щодо захисту Персональних даних, які автоматично передаються в процесі відвідування сторінок сайту: IP-адреса; інформація з cookies; інформація про браузер; час доступу; відвіданих адрес сторінок; реферер (адреса попередньої сторінки).

3.3.1. Відключення cookies може спричинити неможливість доступу до сайту.

3.3.2. Сайт здійснює збір статистики про IP-адреси своїх відвідувачів. Дана інформація використовується з метою виявлення і вирішення технічних проблем, для контролю коректності проведених операцій.

3.4. Будь-яка інша персональна інформація не обговорена вище (історія покупок, використовувані браузери і операційні системи тощо) не підлягає навмисного розголошення, за винятком випадків, передбачених у п.п. 5.2. і 5.3. цієї Політики конфіденційності.

4. Цілі збору та обробки персональних даних користувачів

4.1. Інтернет-магазин збирає та зберігає лише ті персональні дані, які необхідні для надання послуг із продажу та доставки замовлених вами товарів.

4.2. Персональні дані Користувача Адміністрація сайту може використовувати в цілях:

4.2.1. Ідентифікації Користувача, зареєстрованого на сайті, для оформлення замовлення і (або) укладення Договору.

4.2.2. Надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів сайту.

4.2.3. Встановлення з Користувачем зворотного зв'язку, включаючи напрямок повідомлень, запитів, що стосуються використання сайту, надання послуг, обробка запитів і заявок від Користувача.

4.2.4. Визначення місця знаходження Користувача для забезпечення безпеки, запобігання шахрайства.

4.2.5. Підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем.

4.2.6. Створення облікового запису для здійснення покупок, якщо Користувач дав згоду на створення облікового запису.

4.2.7. Повідомлення Користувача сайту про стан Замовлення.

4.2.8. Обробки і отримання платежів, підтвердження податку або податкових пільг, заперечування платежу, визначення права на отримання кредитної лінії Користувачем.

4.2.9. Надання Користувачеві ефективної клієнтської і технічної підтримки при виникненні проблем пов'язаних з використанням сайту.

4.2.10. Надання Користувачеві з його згоди, оновлень продукції, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей від імені сайту або від імені партнерів сайту.

4.2.11. Здійснення рекламної діяльності за згодою Користувача.

4.2.12. Надання доступу Користувачеві на сторонні сайти або сервіси партнерів даного сайту з метою отримання їх пропозицій, оновлень або послуг.

5. Способи і терміни обробки персональної інформації

5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.

5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема, кур'єрським службам, організаціями поштового зв'язку, операторам електрозв'язку, виключно з метою виконання заявок Користувача, оформлених на сайті, в рамках Договору публічної оферти.

5.3. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади тільки на підставах та в порядку, встановленим чинним законодавством.

5.4. Адміністрація сайту вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, спотворення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.

6. Запит на видалення даних

Відповідно до нашої прихильності до захисту вашої конфіденційності, ми надаємо користувачам можливість запросити видалення їхніх персональних даних. Якщо ви бажаєте, щоб ваші дані були видалені з нашої системи, будь ласка, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій:

Відправлення запиту:

• Надішліть запит на видалення даних на електронну адресу [email protected]. У темі листа вкажіть «Запит на видалення даних».

• У листі зазначте ваше ім’я, адресу електронної пошти, пов’язану з обліковим записом, та будь-яку іншу інформацію, яка може допомогти нам ідентифікувати ваші дані в нашій системі.

Підтвердження особи:

• Для захисту вашої конфіденційності ми можемо запросити додаткову інформацію для підтвердження вашої особи перед виконанням запиту на видалення.

Обробка запиту:

• Після отримання та підтвердження вашого запиту ми видалимо ваші персональні дані з наших систем протягом 30 днів, якщо інше не вимагається відповідно до чинного законодавства.

• Ви отримаєте повідомлення електронною поштою, яке підтверджує завершення видалення даних.

Винятки:

• Деякі дані можуть зберігатися відповідно до юридичних зобов’язань, для виконання договірних зобов’язань або в знеособленій формі для аналітичних цілей. Такі дані не будуть пов’язані з вашою особою.

Якщо у вас є запитання або потрібна допомога з поданням запиту на видалення даних, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected].

7. Зобов'язання сторін

7.1. Користувач зобов'язується:

7.1.1. Надати коректну і правдиву інформацію про персональні дані, необхідну для користування сайтом.

7.1.2. Оновити або доповнити надану інформацію про персональні дані в разі зміни даної інформації.

7.1.3. Вживати заходів для захисту доступу до своїх конфіденційних даних, що зберігаються на сайті.

7.2. Адміністрація сайту зобов'язується:

7.2.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у п. 4 цієї Політики конфіденційності.

7.2.2. Не розголошувати персональні дані Користувача, за винятком п.п. 5.2. і 5.3. цієї Політики Конфіденційності.

7.2.3. Здійснити блокування персональних даних, що відносяться до відповідного Користувачеві, з моменту звернення або запиту Користувача або його законного представника або уповноваженого органу з захисту прав суб'єктів персональних даних на період перевірки, в разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.

8. Відповідальність сторін

8.1. Адміністрація сайту несе відповідальність за умисне розголошення Персональних даних Користувача відповідно до чинного законодавства, за винятком випадків, передбачених п.п. 5.2., 5.3. і 8.2. цієї Політики Конфіденційності.

8.2. У разі втрати або розголошення Персональних даних Адміністрація сайту не несе відповідальність, якщо дана конфіденційна інформація:

8.2.1. Стала публічним надбанням до її втрати або розголошення.

8.2.2. Була отримана від третьої сторони до моменту її отримання Адміністрацією сайту.

8.2.3. Була отримана третіми особами шляхом несанкціонованого доступу до файлів сайту.

8.2.4. Була розголошена за згодою Користувача.

8.3. Користувач несе відповідальність за правомірність, коректність і правдивість наданої Персональних даних відповідно до чинного законодавства.

9. Вирішення спорів

9.1. До звернення в суд з позовом у спорах, що виникають із відносин між Користувачем сайту і Адміністрацією сайту, обов'язковим є пред'явлення претензії (письмового пропозиції про добровільне врегулювання спору).

9.2. Отримувач претензії протягом 30 календарних днів з дня отримання претензії, письмово повідомляє заявника претензії про результати розгляду претензії.

9.3. При не досягненні угоди суперечка буде передана на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства.

9.4. До цієї Політики конфіденційності та відносин між Користувачем і Адміністрацією сайту застосовується чинне законодавство.

10. Додаткові умови

10.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни в справжню Політику конфіденційності без згоди Користувача.

10.2. Нова Політика конфіденційності вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.

11. Зворотний зв’язок. Питання та пропозиції

11.1. Усі пропозиції або питання щодо цієї Політики конфіденційності слід повідомляти через сайт інтернет-магазину за адресою [email protected].

12. Cookie-файли сторонніх сервісів і сервісів аналітики

Для оперативної доставки, якіснішого відображення та детального аналізу контенту на сайті lfriend.com.ua використовуються послуги, які є власністю інших сторонніх компаній, таких як Facebook, Twitter, Instagram, Alphabet Inc. та інші.

Зазначені компанії можуть використовувати файли cookie на пристрої користувача під час роботи на сайті. Сайт не може впливати на роботу файлів cookie, які використовуються цими сервісами. Усі необхідні відомості про їх використання можна дізнатися, відвідавши відповідний ресурс.

• Політика конфіденційності сервісу Google викладена на сторінці - https://www.google.com/

• Політика конфіденційності сервісу Microsoft викладена на сторінці - https://www.bing.com/

• Умови використання Google Analytics - https://www.google.com/analytics/terms/ru.html

• Політика конфіденційності сервісу TNS Україна викладена на сторінці - https://tns-ua.com/konfidentsialnost

• Політика конфіденційності сервісу Facebook викладена на сторінці - https://www.facebook.com/privacy/policy/

• Політика конфіденційності на сайті lfriend.com.ua викладена на сторінці - https://lfriend.com.ua/politika-konfidencialnosti